calidad de servicio
con este módulo gestionará la calidad de los servicios tanto internos como internos de tu empresa, midiendo la calidad de los servicios prestados y generando planes de mejora.
el primer paso para poder gestionar y mejorar la calidad de los servicios es generar un modelo de calidad de servicio que responda tanto a los tipos de clientes como a los servicios prestados. Los consultores de openagora soportan a los clientes en la generación de modelos de calidad de servicio atingentes a sus necesidades.
para facilitar la medición de la calidad de servicio, reduciendo los costos asociados con esta actividad, el módulo de gestión de calidad de servicio de openagora permite enviar mails personalizados a cada uno de sus clientes, haciendo de este un proceso expedito y fácil de gestionar.
en base a su modelo de calidad de servicio, este módulo le permitirá generar cuadros de mando, a través de los cuales es muy simple entender los resultados obtenidos y sus causas, permitiendo tomar acción rápidamente para corregir los problemas y aumentar las fortalezas.
finalmente, el sistema permite generar planes de mejora de calidad de servicio, los cuales son fácilmente gestionables por el equipo de liderazgo de calidad de servicio de la organización. De esta forma, los clientes podrán asegurar que las acciones acordadas para la mejora de la calidad de los servicios han sido realizas a tiempo y según las especificaciones definidas.
