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¿Qué es el liderazgo digital?

1 de ago de 2022

2 min de lectura



El concepto “el nuevo mundo del trabajo” y sus implicancias y alcances es lo que motiva al editor jefe de HBR, Adi Ignatius, a sentarse a conversar con la profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, Linda Hill.

La conversación se abre de una manera inesperada. El tema, hemos dicho, es el mundo del trabajo en la era de los súper avances tecnológicos y, en consecuencia, el qué es ser digital en 2022, año en que daríamos por descontado que lo análogo forma parte de un pasado casi prehistórico. Pero entonces, la experta profiere algunas frases que inevitablemente marcarán la conversación; dice que “llevar a una organización a su futuro digital se trata menos de tecnología y herramientas y más de las personas y la cultura”.

Hill agrega que para explicar lo que acaba de decir, para ponerlo en contexto, lo digital ciertamente “son herramientas que las organizaciones necesitan para ser competitivas”. Y que una organización madura digitalmente “es una organización que puede utilizar esas herramientas para ser ágil, innovadora y para satisfacer al cliente con una experiencia integral única”.

El matiz, no obstante, desde su perspectiva, es que no sólo se trata realmente de tener las herramientas, sino “la cultura y las capacidades en la organización para utilizar esas herramientas y marcar la diferencia para un cliente o stakeholder”.

Y esas capacidades a las que hace alusión son cinco, afirma Hill, quien responde en base a la experiencia de haber analizado a empresas y organizaciones a través de encuestas y un trabajo con ejecutivos en distintos lugares del mundo.

Así, las habilidades de la era digital serían: la adaptabilidad, la curiosidad, la creatividad, la comodidad con la ambigüedad y, finalmente, la alfabetización digital.

¿Atributos blandos versus habilidades duras?

Tras la respuesta de Hill, al editor de HBR le queda dando vueltas que los atributos, en un liderazgo digital, serían acaso más importantes que -paradojalmente- lo propiamente digital y duro. Entonces, intenciona su pregunta en ese sentido.

1 de ago de 2022

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